RCE Support

RCE Support is de app voor medewerkers en locaties van RCE. Alles wat je dagelijks nodig hebt voor support, op één plek en altijd bij de hand.

MELDINGEN • Zie je laatste TOPdesk-meldingen meteen op het startscherm, met de status en wanneer er voor het laatst iets is gebeurd • Zie direct wanneer er een nieuwe reactie is waar je nog op moet antwoorden • Open een melding, lees het gesprek en reageer, ook met foto's • Maak in een paar stappen een nieuwe melding: eerst de soort, dan het onderwerp, dan de details

MIJN NETWERK • Zie in één oogopslag welke kassa's, handhelds en andere apparaten van je locatie online of offline zijn • Een kassa die offline staat, valt direct op • Maak een kassa op afstand wakker met Wake-on-LAN

KASSA-SERVICE • Vraag een rolwijziging aan of pas die aan • Bekijk de webshop, bestel en bekijk je eigen bestellingen

RMA • Meld een terminal of apparaat aan voor reparatie of vervanging, met foto's, rechtstreeks vanuit de app • Als je bent ingelogd met het account van je locatie, is de locatie al ingevuld

GEBOUWBEHEER EN CONTACT • Adres, openingstijden en contactgegevens van je locatie • Open het adres direct in Apple Maps of Waze • Een handige contactenlijst met de belangrijkste telefoonnummers voor je locatie

VEILIG INLOGGEN • Log in met je Microsoft-werkaccount • Supervisors koppelen hun profiel met een koppelcode en ontgrendelen de app met Face ID • Je ziet alleen wat je volgens het RCE Support Dashboard mag zien

PERSOONLIJK • Kies licht, donker of automatisch • Pas je eigen telefoonnummer aan, dat is hetzelfde nummer als in het dashboard

Let op: voor het gebruik van de app heb je een account van RCE nodig.

Discovery signals