FOX CRM

FOX CSC là ứng dụng nghiệp vụ dành cho nhân viên các trung tâm dịch vụ, giúp xử lý toàn bộ quy trình tiếp nhận — báo giá — duyệt chứng từ ngay trên điện thoại, đồng bộ trực tiếp với hệ thống quản trị SAP của doanh nghiệp.

Thay vì phải quay về máy tính để tra cứu hay ký duyệt, kỹ thuật viên, nhân viên tiếp nhận và cấp quản lý đều làm việc trên cùng một dữ liệu, cập nhật theo thời gian thực.

TIẾP NHẬN DỊCH VỤ • Tạo phiếu tiếp nhận ngay tại quầy: chọn khách hàng, nội dung yêu cầu, nguồn tiếp nhận • Gắn biển số, số khung, mã hàng để truy vết đúng thiết bị hoặc xe • Theo dõi tiến độ phiếu theo trạng thái: đang mở, hoàn thành, đã đóng

THẺ TRANG BỊ • Quản lý hồ sơ thiết bị và xe của khách hàng: hãng, nguồn gốc, nhóm hàng, loại động cơ • Tạo thẻ trang bị mới, có kiểm tra định dạng biển số và số khung • Tra cứu nhanh thông tin gắn với từng trang bị

BÁO GIÁ DỊCH VỤ & ĐƠN HÀNG MUA • Xem danh sách và chi tiết báo giá dịch vụ, đơn hàng mua • Xem từng dòng hàng, số lượng, giá trị • Huỷ chứng từ khi cần, theo đúng quyền hạn được cấp

DUYỆT CHỨNG TỪ • Tách rõ ba nhóm: chờ duyệt, đã gửi, đã xử lý • Xem chi tiết chứng từ kèm bảng dòng hàng trước khi quyết định • Phê duyệt, từ chối hoặc huỷ ngay trên ứng dụng

KHÁCH HÀNG • Danh bạ khách hàng với tìm kiếm, lọc theo nhóm, tỉnh thành, trạng thái • Xem chi tiết: thông tin chung, người đại diện, liên hệ, lịch sử hoạt động • Tạo khách hàng mới và tra cứu thông tin theo mã số thuế

HÀNG HOÁ & TỒN KHO • Tra tồn kho theo từng kho, lọc mặt hàng còn tồn hoặc hết tồn • Xem chi tiết tồn của một mã hàng trên nhiều kho

HOẠT ĐỘNG & LỊCH LÀM VIỆC • Ghi nhận hoạt động: nội dung, loại, độ ưu tiên, người phụ trách, ngày thực hiện • Đính kèm ảnh và tệp PDF làm bằng chứng hiện trường • Xem lịch công việc theo ngày

THÔNG BÁO THỜI GIAN THỰC • Nhận thông báo ngay khi có phiếu cần duyệt hoặc trạng thái thay đổi • Đếm số thông báo chưa đọc, đánh dấu đã đọc từng mục hoặc tất cả

BÁO CÁO • Bộ báo cáo theo danh mục của hệ thống: khách hàng, cơ hội, hoạt động, đơn hàng, phê duyệt • Nhập tham số, lọc theo khoảng thời gian, xem kết quả dạng bảng

KHÁC • Làm việc với nhiều trung tâm dịch vụ trong một lần đăng nhập • Giao diện tiếng Việt, hỗ trợ thêm tiếng Anh và tiếng Lào • Nhận biết mất kết nối mạng và thông báo rõ ràng

Signaler for synlighed