My Agent

My Agent est l'application des établissements équipés d'une assistante vocale Excellia. Quand un client appelle et que votre assistante décroche, la demande arrive aussitôt dans l'application : une réservation, un rappel, une commande, un message, un objet perdu. Vous voyez qui appelle, ce qui est demandé, et vous agissez d'un geste : confirmer, rappeler, envoyer un SMS déjà rédigé, marquer comme traité.

Ce que vous trouvez dans l'application :

Demandes. Tout ce que votre assistante a pris pour vous, classé par urgence, avec les boutons adaptés à chaque demande. Prenez une demande en charge, reportez-la, laissez une note à l'équipe.

Historique. Ce qui a été traité, par qui et en combien de temps.

Statistiques. Vos appels par jour, vos heures de pointe, vos demandes traitées, sur la journée, la semaine ou le mois.

Clients. La fiche de chaque personne qui a appelé, avec l'historique de ses demandes.

Assistante. Posez une question sur votre activité en français, elle répond à partir de vos données.

Notifications. Une demande urgente sonne différemment d'une demande ordinaire. Chaque membre de l'équipe choisit les pôles qui le préviennent.

Équipe. Invitez vos collaborateurs par code ou par QR code, et donnez à chacun son rôle et ses pôles.

Vous n'êtes pas encore client ? Créez un compte de démonstration en une minute : un établissement fictif, des demandes, des appels et des clients d'exemple, pour voir l'application vivante, et un lien pour parler à l'assistante depuis notre site.

My Agent est édité par Excellia Services, à Perpignan. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://excellia-services.fr

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