ChatHub: Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng ngay trên điện thoại với ChatHub. Theo dõi và trả lời hội thoại từ các kênh đã kết nối trong một hộp thư chung, để đội ngũ tiếp tục hỗ trợ khách hàng khi đang di chuyển.

ChatHub dành cho chủ doanh nghiệp, quản lý và nhân viên chăm sóc khách hàng đang sử dụng nền tảng ChatHub.

HỘP THƯ KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH Xem hội thoại từ Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook Messenger, Instagram và website khi các kênh này đã được kết nối với workspace ChatHub. Đọc lịch sử trao đổi và tiếp tục trả lời ngay trong app.

TRẢ LỜI THUẬN TIỆN Gửi tin nhắn, sử dụng câu trả lời mẫu và gửi hình ảnh, tệp đính kèm hoặc tin nhắn thoại trên các kênh hỗ trợ.

PHỐI HỢP CÙNG ĐỘI NGŨ Phân công hội thoại cho nhân viên hoặc nhóm, thêm ghi chú nội bộ, gắn nhãn và đặt mức ưu tiên. Cập nhật trạng thái hội thoại để cả nhóm theo dõi công việc đang xử lý.

THEO DÕI CÔNG VIỆC Lọc hội thoại theo hộp thư, người phụ trách, trạng thái hoặc nhãn. Xem thông tin liên hệ và các trao đổi trước đó để nắm ngữ cảnh khi hỗ trợ khách hàng.

THÔNG BÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI Nhận thông báo đẩy về các sự kiện hội thoại theo cài đặt của bạn. Chọn tùy chọn thông báo và trạng thái sẵn sàng trong app.

GIAO DIỆN TIẾNG VIỆT VÀ TIẾNG ANH Chọn ngôn ngữ phù hợp để sử dụng ChatHub trong công việc hằng ngày.

BẮT ĐẦU SỬ DỤNG 1. Đăng nhập bằng tài khoản ChatHub hiện có. 2. Chọn workspace bạn được cấp quyền truy cập. 3. Mở hộp thư và bắt đầu xử lý hội thoại.

App yêu cầu tài khoản ChatHub, workspace đang hoạt động và kết nối Internet. Quyền truy cập, tính năng AI và các kênh khả dụng phụ thuộc vào gói dịch vụ, cấu hình workspace và quyền của người dùng. Việc kết nối kênh và quản trị gói dịch vụ được thực hiện trên nền tảng web ChatHub. Khả năng gửi từng loại nội dung phụ thuộc vào kênh và chính sách của nhà cung cấp kênh.

Hỗ trợ: hello@chathub.vn Website: https://chathub.vn Chính sách quyền riêng tư: https://chathub.vn/privacy

Oppdagelsessignaler